سياسة الخصوصية | راحة نيست

مقدمة

تلتزم راحة نيست، ومقرها دبي – الإمارات العربية المتحدة، بحماية خصوصيتك وخصوصية ذويك. تصف هذه السياسة بوضوح كيف نجمع المعلومات الشخصية، ونستخدمها، ونحفظها، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة بها.

تسري هذه السياسة على جميع خدماتنا المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني rahanest.pro وعلى التعاملات المباشرة مع فريقنا. للتواصل بشأن أي استفسار عن بياناتك: [email protected]

البيانات التي نجمعها

عند تواصلك معنا أو استخدام موقعنا، قد نجمع البيانات التالية:

البيانات التعريفية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
بيانات الرعاية: المعلومات التي تقدمها عن كبير السن المعني لأغراض تنسيق الخدمة فقط.
بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة، عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
بيانات النماذج: المعلومات المُدخلة في نماذج التواصل أو الاستفسار على موقعنا.

الأساس القانوني للمعالجة: نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة، أو لتنفيذ اتفاق خدمة معك، أو استناداً إلى مصلحة مشروعة في تحسين خدماتنا، وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي رقم 45 لسنة 2021.

كيف نستخدم بياناتك

تقديم الخدمة

معالجة استفساراتك، وتنسيق الرعاية المطلوبة، والتواصل معك بشأن مواعيد ومستجدات الخدمة.

تحسين خدماتنا

تحليل بيانات الاستخدام المجمّعة لفهم احتياجات عائلاتنا وتطوير تجربة الرعاية باستمرار.

التواصل والإشعارات

إرسال تحديثات تخص خدمتك. لن نرسل رسائل تسويقية دون إذنك المسبق الصريح.

الامتثال القانوني

الوفاء بالالتزامات التنظيمية المطلوبة قانوناً في دولة الإمارات العربية المتحدة.

كيف نحمي بياناتك

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية، تشمل:

خوادم آمنة ومشفّرة: نخزّن بياناتك على خوادم محمية بتشفير SSL/TLS.

وصول محدود: لا يصل إلى بياناتك إلا أفراد الفريق المُخوَّلون فعلاً لتقديم خدمتك.

فترة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك لمدة لا تتجاوز 3 سنوات من آخر تعامل، ثم نحذفها بصورة آمنة.

إشعار الاختراق: في حال وقوع أي خرق للبيانات، سنخطرك ونخطر الجهات المختصة خلال 72 ساعة وفق المتطلبات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لأغراض وظيفية وتحليلية. يمكنك مراجعة سياسة ملفات الارتباط للاطلاع على التفاصيل الكاملة وإدارة تفضيلاتك.

لن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع التسويقي دون موافقتك الصريحة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. قد نشارك بيانات محدودة مع:

مزودي الخدمة: جهات تقنية تدعم عمل الموقع (استضافة، تحليلات) تعمل وفق اتفاقيات خصوصية صارمة.
الجهات القانونية: عند الاقتضاء القانوني بموجب قرار قضائي أو تنظيمي إماراتي.

لن تتلقى بياناتك جهات خارجية لأغراض تسويقية دون موافقتك.

حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي رقم 45 لسنة 2021، تمتلك الحقوق التالية:

حق الوصولطلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

حق التصحيحطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

حق الحذفطلب مسح بياناتك الشخصية، مع الأخذ بعين الاعتبار الالتزامات القانونية.

حق النقلاستلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية لنقلها لجهة أخرى.

حق الاعتراضالاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق أو المصلحة المشروعة.

سحب الموافقةسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على أي معالجة سابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تجاوزوا سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين بصورة متعمدة. إن علمنا بأننا جمعنا بيانات قاصر، سنعمل على حذفها فوراً.

روابط خارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية. لا تسري هذه السياسة على تلك المواقع، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي بيانات.

تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التطورات في خدماتنا. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح على الموقع.

تاريخ آخر تحديث: 1 مارس 2026

للتواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية:

[email protected] +971 4 358 2741

راحة نيست – الورقاء، شارع النخيل، فيلا 15، دبي 29183